Capaian SKM Semester II Tahun 2024: Disperakim Klaten Raih Nilai Baik dalam Pelayanan Publik
Disperakim Klaten raih nilai SKM 86,02 pada Semester II Tahun 2024 dengan kategori “Baik”, wujud komitmen meningkatkan kualitas layanan publik.
Klaten, 15 April 2025 – Komitmen Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman (Disperakim) Kabupaten Klaten dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali tercermin melalui hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II Tahun 2024.
Berdasarkan hasil pengukuran, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap layanan Disperakim Klaten tercatat mencapai 86,02, yang termasuk dalam kategori “Baik”.
Pelaksanaan survei ini mengacu pada Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat, sebagai alat evaluasi guna mengetahui persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan, demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” ujar Sekretaris Disperakim Klaten.
Survei dilakukan terhadap berbagai aspek pelayanan, seperti prosedur, waktu, biaya, kompetensi petugas, kenyamanan sarana prasarana, hingga kualitas layanan informasi. Partisipasi masyarakat yang memberikan umpan balik menjadi dasar penting untuk penyempurnaan layanan ke depan.
Disperakim Klaten menyampaikan terima kasih atas kepercayaan, dukungan, dan partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan selama pelaksanaan survei. Ke depan, Disperakim akan terus memperkuat semangat pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, dan humanis.
"Masukan Anda, semangat kami untuk terus melayani dengan lebih baik."
What's Your Reaction?
